Sau khi cài đặt, biểu tượng token trong Token Manager bị mờ (không chọn được) – nghĩa là phần mềm chưa giao tiếp được với token. Trước tiên, hãy rút token ra cắm lại; nếu vẫn mờ, làm theo các bước sau.
Bước 1: Quét lại và cập nhật driver ổ đĩa token
Chuột phải This PC → Manage → Device Manager.
Trong DVD/CD-ROM drives, chuột phải FT ePass2003Auto USB Device → Scan for hardware changes, sau đó chuột phải lần nữa → Update driver.
Bước 2: Cập nhật driver đầu đọc thẻ thông minh
Mở Smart card readers → chuột phải Microsoft Usbccid Smartcard Reader (WUDF) → Scan for hardware changes → Update driver → Browse my computer for drivers và chọn lại driver.
Máy sẽ tự ngắt và kết nối lại token. Nếu token vẫn mờ, mở services.msc, chuột phải dịch vụ Smart Card → Restart.
Bước 3: Khởi động lại máy
Khởi động lại máy, mở Token Manager và kiểm tra token.
Bài viết liên quan
Vẫn chưa xử lý được? Gọi hotline 09.1900.2099 hoặc nhắn Zalo để kỹ thuật viên hỗ trợ trực tiếp, miễn phí cho khách hàng đang dùng chữ ký số I-CA. Cần đăng ký mới hay gia hạn? Xem bảng giá hoặc đăng ký trực tuyến.
