Khách hàng dùng chữ ký số I-CA được bảo hành cả chứng thư số và thiết bị USB Token theo chính sách của nhà cung cấp.
Thời hạn bảo hành
| Hạng mục | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Chứng thư số | Suốt thời hạn hiệu lực của chứng thư |
| Thiết bị USB Token | 12 tháng |
Không bảo hành khi
- Token bị vỡ, nứt, cháy nổ, biến dạng, không còn nguyên trạng.
- Hư hỏng do hóa chất, chất lỏng.
- Tự ý tháo, sửa chữa thiết bị.
Các trường hợp này được cấp lại token có thu phí.
Trước khi gửi bảo hành, hãy thử
Nhiều lỗi “không nhận token” là do máy tính, không phải token hỏng.
Liên hệ bảo hành
Gọi hotline 09.1900.2099, cung cấp số serial chứng thư và mô tả lỗi để được hỗ trợ nhanh.
Vẫn chưa xử lý được? Gọi hotline 09.1900.2099 hoặc nhắn Zalo để kỹ thuật viên hỗ trợ trực tiếp, miễn phí cho khách hàng đang dùng chữ ký số ICA. Cần đăng ký mới hay gia hạn? Xem bảng giá hoặc đăng ký trực tuyến.
