Khi chữ ký số được gia hạn sang chứng thư mới, đổi token hoặc chuyển sang nhà cung cấp khác, doanh nghiệp cần cập nhật chữ ký số tài khoản hải quan để tiếp tục khai báo. Tài khoản quản trị, User ID và mật khẩu được giữ nguyên.
Cập nhật 2026: từ ngày 01/3/2025, Tổng cục Hải quan được tổ chức lại thành Cục Hải quan (Quyết định 382/QĐ-BTC); các Chi cục được sắp xếp thành Chi cục Hải quan khu vực. Các hệ thống điện tử (VNACCS/VCIS, cổng dknsd.customs.gov.vn, Cổng thanh toán điện tử hải quan) vẫn hoạt động tại các địa chỉ cũ.
Lưu ý trước khi cập nhật
- Máy tính Windows 10/11, đã cắm USB Token I-CA và cài driver (Token Manager I-CA – tải tại trang Tải về).
- Chữ ký số còn hiệu lực, không bị khóa; nhớ mã PIN token.
- Trình duyệt: Internet Explorer đã ngừng hỗ trợ, hãy dùng Microsoft Edge ở chế độ Internet Explorer (IE mode) để mở trang của Hải quan.
- Java 32-bit để hệ thống đọc được chữ ký số; thêm địa chỉ trang hải quan vào Exception Site List trong Java Control Panel nếu Java chặn ứng dụng.
- Cần nhớ tài khoản và mật khẩu đăng nhập hệ thống quản trị.
- Đăng nhập bằng đúng chứng thư số đã khai báo với hải quan trước đó.
- Quên mật khẩu: dùng chức năng lấy lại mật khẩu nếu chữ ký số cũ còn hiệu lực. Nếu chữ ký số cũ đã hết hạn, liên hệ bộ phận hỗ trợ của Hải quan để được cấp lại mật khẩu.
Cách bật chế độ IE trên Microsoft Edge: vào Cài đặt → Trình duyệt mặc định, tại mục Cho phép tải lại các trang web ở chế độ Internet Explorer chọn Cho phép, khởi động lại Edge. Mở trang hải quan, bấm biểu tượng … → Tải lại ở chế độ Internet Explorer.
Bước 1: Đăng nhập tài khoản quản trị
Truy cập dknsd.customs.gov.vn, đăng nhập bằng tài khoản quản trị và chọn chứng thư số cũ đã khai báo.
Bước 2: Đổi chữ ký số cho tài khoản quản trị
Rút token cũ, cắm token mới. Tại mục Đăng ký, chọn Đăng ký thay đổi thông tin tài khoản quản trị.
Chọn chứng thư số mới, bấm Cập nhật và nhập mã PIN. Hệ thống báo Cập nhật thành công tài khoản… là xong.
Bước 3: Cập nhật chữ ký số cho người khai hải quan
Vào Sửa thông tin đăng ký → Sửa thông tin chung và người sử dụng. Tại tab Thông tin chung bấm Ghi.
Chuyển sang tab Thông tin người khai hải quan: chọn chứng thư số mới, sửa ngày hiệu lực theo chứng thư mới và bấm Ghi.
Bước 4: Gửi thông tin sửa đổi tới Hải quan
Vào Tra cứu → OE4001 Tra cứu thông tin đăng ký, tích Sửa sau phê duyệt và tìm kiếm. Chọn bản ghi, ký chữ ký số và Gửi (các bước giống phần gửi bản khai trong bài đăng ký tài khoản hải quan VNACCS). Thông thường cần chờ khoảng 24 giờ để chữ ký số mới được chấp nhận.
Câu hỏi thường gặp
Gia hạn chữ ký số I-CA có phải cập nhật lại trên hải quan?
Có. Mỗi lần gia hạn, chứng thư số mới có số serial và ngày hiệu lực mới nên cần cập nhật để tiếp tục ký tờ khai.
Chữ ký số cũ đã hết hạn, không đăng nhập được?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Hải quan để được cấp lại mật khẩu, hoặc gọi I-CA để được hướng dẫn thủ tục.
Cần hỗ trợ đăng ký, cập nhật chữ ký số trên hệ thống hải quan? Gọi hotline 09.1900.2099 – kỹ thuật viên I-CA hướng dẫn trực tiếp, miễn phí cho khách hàng đang dùng chữ ký số I-CA. Chưa có chữ ký số? Đăng ký chữ ký số I-CA hoặc xem bảng giá.
