Khi chạy OnlineInstaller để tải phần mềm token, máy báo lỗi hoặc trình duyệt cảnh báo Không an toàn. Nguyên nhân thường gặp: máy tính chưa có chứng thư gốc (Root CA) của nhà cung cấp chứng chỉ SSL dùng cho trang tải bộ cài, đặc biệt trên Windows lâu không cập nhật.
Cách đơn giản nhất: cập nhật Windows
Chạy Windows Update để Windows tự cập nhật danh sách chứng thư gốc. Nếu vẫn lỗi, làm theo các bước bên dưới.
Bước 1: Mở trang tải bộ cài và xem chứng chỉ
Mở trang tải bằng Microsoft Edge, bấm vào biểu tượng Không an toàn cạnh thanh địa chỉ → Kết nối không an toàn → biểu tượng chứng chỉ.
Ở tab Certification Path (Đường dẫn chứng chỉ), chọn chứng chỉ có dấu đỏ và bấm View Certificate.
Bước 2: Xuất file .cer
Tab Details → Copy to File → Next → chọn nơi lưu (nên lưu ra Desktop) → Finish.
Bước 3: Cài chứng chỉ vào Trusted Root
Chuột phải file .cer → Install Certificate → Current User → Place all certificates in the following store → Trusted Root Certification Authorities → Finish, chọn Yes khi được hỏi.
Bước 4: Chạy lại OnlineInstaller
Chạy lại OnlineInstaller hoặc mở lại Token Manager. Nếu vẫn không được, tải bộ cài đầy đủ tại trang Tải về.
Bài viết liên quan
Vẫn chưa xử lý được? Gọi hotline 09.1900.2099 hoặc nhắn Zalo để kỹ thuật viên hỗ trợ trực tiếp, miễn phí cho khách hàng đang dùng chữ ký số ICA. Cần đăng ký mới hay gia hạn? Xem bảng giá hoặc đăng ký trực tuyến.
