Thủ tục cấp lại USB Token chữ ký số I-CA khi mất, hỏng

Trong quá trình sử dụng, nếu USB Token bị mất hoặc hỏng (vỡ, nứt, bẹp, cháy nổ, ngấm nước…), bạn có thể đề nghị cấp lại token. Chứng thư số mới được cấp đảm bảo đúng thời gian sử dụng còn lại theo hợp đồng.

Quy trình cấp lại token

1. Gửi hồ sơ: hoàn thiện phiếu yêu cầu dịch vụ chứng thư số I-CA (mẫu DK01 – tại trang Tải về) và gửi cho nhà cung cấp.
2. Xét duyệt: nhà cung cấp kiểm tra hồ sơ, cấp token mới và nạp chứng thư số.
3. Thanh toán và nhận token: nhận bàn giao token kèm hóa đơn.

Phí cấp lại

• Token còn bảo hành và lỗi do nhà sản xuất: xem chính sách bảo hành token.
• Token hết bảo hành hoặc hỏng do tác động bên ngoài: phí cấp lại 550.000đ (đã gồm VAT) theo quy định hiện hành của nhà cung cấp.

Bị mất token cần làm gì ngay?

Liên hệ ngay hotline để được hướng dẫn tạm dừng chứng thư hoặc thu hồi chứng thư, tránh bị người khác sử dụng trái phép.

Sau khi nhận token mới, nhớ cập nhật chữ ký số trên các hệ thống thuế, hải quan, BHXH, hóa đơn điện tử.